 |
-
PREUS
Els preus indicats són amb IVA inclòs.
-
DESPESES D'ENVIAMENT
Els articles s'envien per missatger i el cost és el següent:
- Espanya i Andorra:
| Les comandes realitzades des d'Andorra s'han de passar a recollir per l'oficina de la missatgeria a La Seu d'Urgell. |
| Nacex es posarà en contacte per coordinar la recollida a la Delegació de La Seu d'Urgell |
- Itàlia, França i Portugal:
- Resta països Unió Europea:
-
PAGAMENT
Es pot triar entre dues modalitats de pagament:
-
Targeta de crèdit: El client fa el pagament amb targeta de crèdit i posteriorment rep el paquet al domicili que hagi indicat i en l'horari escollit prèviament. Si el missatger no troba el client al domicili, deixa un avís amb un telèfon per concretar dia i hora.
El pagament es realitza a través del servidor segur de l'entitat bancària, que garanteix la seguretat del client gràcies al protocol basat en l'estàndard SSL, que fa que les dades viatgin encriptades per la xarxa i ningú pugui interceptar-les ni usar-les de forma fraudulenta. Les dades de la targeta de crèdit es transmeten protegides directament al banc i aquesta informació mai no arriba a cap altre destinatari.
-
Contra reembors: El client rep la seva compra al domicili que hagi indicat i en l'horari escollit prèviament. El pagament es fa en el moment de l'entrega. Si el missatger no troba el client al domicili, deixa un avís amb un telèfon per concretar dia i hora.
Aquesta modalitat de pagament comporta un cost addicional del 3% del total de la comanda, amb un mínim de 3€.
-
ALBARÀ DE LLIURAMENT
Amb els productes s'envia un tiquet detallat i valorat. En el cas que el client necessiti factura, hi ha l'opció de demanar-la.
-
REGISTRE DE CLIENTS
Les dades facilitades pels clients s'inclouran en un fitxer de dades de caràcter personal i s'utilitzaran únicament per poder tramitar la comanda. Així mateix, Televisió de Catalunya garanteix que s'han adoptat totes les mesures necessàries per garantir-ne la seguretat. En qualsevol moment, el client podrà exercir els drets d'accés, d'oposició, de rectificació i cancel·lació previstos a la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, enviant un correu-e que indiqui la petició concreta a botiga@tv3.cat ,o bé enviant una carta a Televisió de Catalunya S.A., Departament de Marxandatge, carrer de la TV3 s/n de Sant Joan Despí (08970).
L'usuari del servei és responsable de la veracitat de les dades que faciliti i només es vendran productes de La Botiga de TV3 a majors d'edat.
-
ÀMBIT D'ACTUACIÓ
La Botiga En Línia subministra articles a clients domiciliats als països de la Unió Europea i Andorra.
-
TERMINI DE LLIURAMENT
Els articles seran subministrats en un termini de 5-6 dies. En cas d'endarreriment per causa imputable a Televisió de Catalunya, es comunicarà al client per correu electrònic i aquest podrà desistir de la compra de manera immediata.
-
DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES
Si el client no està satisfet amb la compra, pot retornar els articles comprats en un termini màxim de 7 dies hàbils a partir de la data de lliurament en el seu domicili. Els articles s'han de retornar intactes i amb el precinte original. Les despeses de devolució aniran a càrrec del client.
Per realitzar la devolució, cal omplir aquest formulari i posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que facilitarà la informació corresponent.
-
GARANTIA
Tots els articles tenen una garantia de 6 mesos, contra defectes de fabricació
i/o funcionament. S'exclou de la garantia qualsevol defecte causat per una
mala manipulació del producte.
Les despeses de devolució aniran a càrrec de Televisió de Catalunya. Per tramitar una reclamació en garantia, cal posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que facilitarà la informació corresponent.
-
IDIOMA
Totes les comunicacions es podran realitzar en català i castellà.
|
|
 
BOTIGA EN LÍNIA Televisió de Catalunya, S.A.
Carrer de la TV3, s/n 08970 Sant Joan Despí
Tel. 93 499 96 56 Fax 93 473 32 84 NIF: A08849622
@Televisió de Catalunya, S.A. i CCRTV Interactiva, S.A. Tots els drets reservats
|
